本来用的是波导V007，差不多两年了，手机终于宣告退休，不得已要去买部手机。钱的问题还颇费了一番心思，最后还是远在浙江的大姑姑资助了我1500，真是感激涕零啊！

数理方法考过之后便兴冲冲地跑去步行街买手机（再过两天还要考物理电子学，时间很紧）。本来看好的是诺基亚3230，第一看中他智能机出身，第二感觉他外形也很不错，虽然在网上已经了解到3230有诸多小毛病，但并未见到真机，自认可以接受已经了解到的这些小问题。来到步行街便直奔各手机卖场看3230，却发现那些小问题哪一个都很可能演变成大问题，遂作罢。站在大街上斟酌半天，决定买N70。再把那些商场看了一通，比较各家价格，苏宁2300，价格不菲，另有一家2200多，然后有两家缺货。再来到迪信通（恶梦由此开始），一看标价：2086！心里也奇怪，为什么便宜那么多呢？但价格浮动在200元以内也属正常，于是决定看看。叫来服务员，一位女孩子，看上去并不大，也不像多奸诈的样子（以下简称一服）。我直接要N70，询问了价格、配件、售后等方面后，感觉再没有什么问题，能力至此。于是要求看真机。一服便带我到另一个柜台上看真机，我想装上电板和SIM卡试试，一服如我所料拒绝了我，这点倒是可以理解。一般商场为最大限度地保证每位顾客买到手机时都能做到“零纪录”，即没有被别人试机甚至使用过，一般都要求付款后才能看真机，外观认可后才能上电板、SIM卡试用，但现在想想迪信通虽然也这样规定这样去做，他们的目的却是完全不同的，心怀鬼胎！当时并想不到这些，把机子大致看了一下感觉没有问题便决定拿下。跟着一服来到收银台，此时我再次强烈提出试机要求，一服一口回绝，只好作罢。在其他商场恐怕也只能付款后再试机，所以就没有太追究。人民币2086元，一分没少！

付款后又随同一服来到售后，她喊来另一位年龄稍大的女服务员，看上去老练许多（以下简称二服）。三人坐下来，二服开始展现她的口才了。总结她侃的那么多，大致有以下几点：

1. 这手机选的是对的，可惜买的不是时候。
2. 两个月前，中国移动同诺基亚合作，N70开始在中国移动重新组装，手机里的芯片被换了，系统由S60系统降至S40系统。荒诞之至！
3. 被换芯片后，机子表现为：反应慢；频繁的出现死机、白屏、重启。
4. 她热心的为我提出解决方法：自己出钱更换芯片。还好心的说考虑到我是学生，可以给我个学生价，208。又问我有没有带学生证，得知我带了校园卡，她说没问题。还像模像们的，真好笑。
5. 换了芯片后，手机只能暂时得到解决，一段时间后要想正常使用手机须每三个月到诺基亚客服刷版。每次刷版300多。真他妈扯到家了！

二服把话说到这份上了，我当然不愿再要这款机子，当时就把手机轻轻放到她面前，收起笑容，清楚明白的告诉她：退机。她当时也寒了下脸，挥挥手示意一服走开。一服乖乖地走了，剩下我和二服两人。接着我便质疑她，一部2000多的手机有这样的问题算不算大问题？在我付款前为什么不告诉我？她的回答是：一服负责售前，她负责售后，一服刚来没多久，属于新人，对机子不熟悉。这些我当然是不相信的。两人争执不休，二服见搞不定我，于是带我到售后中心找负责人。来到售后中心，我又见到了另两个“女强人”，一个也是职员，简称三服，还有一个是售后中心负责人，简称四服。先接待我的是三服那实在甜美的笑容，现在想想真是可惜，到宾馆作个服务员也比在迪信通遭人唾弃好百倍千倍！三服也像二服一样，什么芯片、刷机的说了一大堆。谈及刷机价格时，她表情夸张的说208根本不行，至少也要500多，显然是在吓唬我。我本不信她们信口雌黄，但此时时间已经不早，我开始显得焦虑。她们一再建议我换机，几次周旋下来，我终于同意先看看别的机子，希望自己能够看到一款满意的机子，将就一下今天也算结束了，实在太累！之后很长一段时间，她们拿了很多机子出来，三星、索爱、摩托，还有一些根本不知名的牌子，没有一款看的上眼！时间越来越晚，我十分的烦躁。最后他们拿出一款菲利浦968给我看，说是智能机。我正在看机，三服给了我一张单子让我填，我告诉她：“这机子我还不一定要，我不想浪费你一张单子。”那里我还没有意识到这个单子的重要性，以为只是一张普通的单子。三服说没事，先填了省时间。于是我很合作的填了，这时我只想拿到满意的机子走人，无心跟他们纠缠。填完个人信息后，三服又让我在单子上写上“外观认可”。我没有多想便写上了，现在想想当时真是昏头了。看了半天我也没发现手上这款机子智能在哪，反应速度慢得跟蜗牛一样，屏幕效果也很差。我把机子给三服，告诉她：“我不想要这款机子。”然后她就开始耍赖了，说那张单子是三保单，填了之后就不能再换机，除非机子有质量问题，7天之内到客服开出质量鉴定才可以换机或退机。当时我真想给她们两巴掌，两千多块钱就买这样一部机子！当三服把这部机子的包装盒拿来时更让我火冒三丈，那包装盒根本就是旧的，也不知道是哪年的积货！这时时间已至晚上八点多，我坐公交回去还得一个多小时，实在没时间在这耗了。我要求见他们领导，人家已经下班了，无奈只好先打道回府，等考试结束再来讨回公道。

回到学校已将近11点，拖着疲惫的身躯爬上楼，进了寝室才想起来班里的书费还没有退还，后天又要考试，心力交瘁。跟同学们说起这事，大家一讨论，我才知道合肥迪信通是罪行累累，我压根就不该进这家黑店！考虑到明天要复习迎考，不敢想太多。

再次去迪信通之前，我试图通过消费者权益保护部门来给迪信通施压。于是上网、打114查到了合肥市工商局、物价局、消费者保护协会、12315举报电话等等许多部门的电话，一一打过去，要么没人接，要么就是自动转入电话录音。我就想不明白了，这些部门难道都是形同虚设？！尤其像消费者保护协会和315举报电话这两个，之前真是抱着百分百的希望，可在好几个时段找过去都自动转入电话录音……彻底的失望！

买手机的第四天，终于抽出时间再次来到迪信通。来之前我联系了在合肥工作的小姑姑，请求她的帮助，庆幸小姑姑对这事十分上心，到处为我找人帮忙，还请了半天假陪我过来，真是感激涕零。小姑姑大致问了我当天的情况后，径直来到当天向我推销N70的柜台——诺基亚专柜。没有找到那天卖给我手机的一服。柜台上的另一位促销员告诉我们，他们只是在这摆个专柜卖手机，同迪信通不属一家，并让我们直接找迪信通售后服务总台。来到服务总台，一位女士接待了我们，从她那里得来的答案一样：想换机或退机必须有相关客服的质量鉴定，而且须质量有问题才行！在这个时候，我不得不说上天还是眷顾我的，我手里那款菲利浦968恰恰出了质量问题——无法振动！于是我们又步行来到菲利浦客服，给手机作质量鉴定，结果正是手机振动不正常。客服发现手机质量有问题后就要直接收回机子，我们拿着鉴定单就可以到迪信通退机。但这时又出了一个问题，罪魁祸首还是迪信通！当客服工作人员查看我出示的手机质保单时，她发现质保单上有明显的涂描痕迹，按照规定这样就不能装机子收回，也就是说，无法开出质量鉴定！当时真是恨地咬牙切齿。小姑姑把我们的遭遇一五一十的告诉了客服，希望她能够通融一下。所幸客服真的同意了！再回到迪信通，顺利的退了机，从此不再与合肥迪信通有什么瓜葛。

出了迪信通，手里拿着讨回的2076块钱，感觉一阵轻松（迪信通非说我把盒子搞坏了，要求10块钱的折旧费，懒得跟他们计较这些了）。接着小姑姑和老婆陪我一起去了苏宁电器，顺利的买到了N70，那里的服务截然不同于迪信通，给人的感觉就是：正规。

总结一下这次的教训，得到以下几点：

1. 买东西不能光图便宜，还得看清服务质量。大商场虽然价格高一点，还是有信誉保证 的。进了迪信通就是我第一个错误。
2. 当迪信通说N70芯片有问题后，我就该坚持退机，而不该有丝毫让步，这是我犯的第二个错误。
3. 后来同意看看别的机子，这是第二个错误的延伸。
4. 当三服让我填质保单时，我实在应该仔细看看那个单子，问清楚其意义所在。不明不白的乖乖填了单子，实在是大错特错！

[更新于2008-7-18 10:59am]

这是我在合肥迪信通的亲身经历，分享出来，希望给大家一个提醒：那里面的手机，差就不说了，那些推销员都串通好了欺诈客户。后来因为这件事情我结识了几位朋友，都是合肥的。互相交流后发现，我们的经历居然都差不多，这完全就是合肥迪信通的惯用伎俩，而且是有预谋的！讲到这里我就有些激动，我曾经想过很多方法想给他们一些惩罚，写出这篇文章，到315投诉，等等，收效甚微。个人的能力毕竟有限。我并不是一个激进分子，事情过了一段时间后我也就渐渐平息下来了，毕竟后来我成功退了机。但这篇文章希望能够让更多的人看到。

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