前段时间通过申通快递向北京市海淀区投递一个蓝魔rm100 MP3，不幸丢失。

11月17日包裹送出，20日被告知丢失，此后的时间便一直在协商处理，直至昨天才告一段落。

申通并没能主动地联系我们，等了几天后我们便打电话过去尝试解决。合肥申通办事处的电话是在申通官网上查到的，一个电话打过去便会被踢来踢去不下三次，每次都会给我一个电话，让我打过去，保证问题解决。然而每次换来的又都是下一个电话号码。电话何其多，皮球何其惨。这样几个回合后终于找到能管事的了–一个姓吴的负责人。某吴先是说要了解情况，后说要了解丢失物品的市价，再说要联系北京办事处，然后又要询问当时的派件员，协商某陈处理方法。每次联系时他总会给我一个承诺，定好一个答复日期，然后每次又都是我在他承诺的答复日期之后的N天主动联系他才能争取到下一个承诺。后为终于出台一个解决方法了，结果仅仅是一百块钱左右的赔偿，我显然无法接受，于是又开始新一轮的协商，最终敲定200元。

在整个索赔过程中，申通除了态度上不够积极之外，其他也还算是可以的了，但态度不积极也是情理之中，谁愿意凭白无故赔人家钱呢？某吴表示他很无奈，包裹是在北京出问题的，却要合肥这边承担责任；某陈说他很无奈，尽职尽责完成份内工作，结果却要无辜的掏出一百多块钱来，何苦来由？其实我更无奈，再怎么赔偿也不可能等价赔偿，于是我们在索赔时故意夸大了损失：原本06年买的512内存MP3，索赔时我们说成八成新的2G内存MP3，还插了一张扩展卡，价值700元左右。可以说现在能够获得200元的赔偿我们还是满意的，那玩意用到现在也顶多值这么点钱。

这桩麻烦事总算了结，轻松一截，某吴还承诺可以免费帮我们快递一次，不要也罢。

相关日志

• 谁动了我的包裹—申通把我老婆的MP3送丢了

1. 

   这么好运气啊，呵

   Posted by shamas | 十二月 30, 2008, 09:11 | [回复]
2. 

   路过的朋友灌灌水

   Posted by 蜂蜜美容 | 八月 20, 2009, 13:51 | [回复]