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亲身经历:合肥迪信通欺诈顾客

说实话,长这么大头一次这么笨,栽在合肥迪信通手里,怎一个“黑”字了得!

本来用的是波导V007,差不多两年了,手机终于宣告退休,不得已要去买部手机。钱的问题还颇费了一番心思,最后还是远在浙江的大姑姑资助了我1500,真是感激涕零啊!

数理方法考过之后便兴冲冲地跑去步行街买手机(再过两天还要考物理电子学,时间很紧)。本来看好的是诺基亚3230,第一看中他智能机出身,第二感觉他外形也很不错,虽然在网上已经了解到3230有诸多小毛病,但并未见到真机,自认可以接受已经了解到的这些小问题。来到步行街便直奔各手机卖场看3230,却发现那些小问题哪一个都很可能演变成大问题,遂作罢。站在大街上斟酌半天,决定买N70。再把那些商场看了一通,比较各家价格,苏宁2300,价格不菲,另有一家2200多,然后有两家缺货。再来到迪信通(恶梦由此开始),一看标价:2086!心里也奇怪,为什么便宜那么多呢?但价格浮动在200元以内也属正常,于是决定看看。叫来服务员,一位女孩子,看上去并不大,也不像多奸诈的样子(以下简称一服)。我直接要N70,询问了价格、配件、售后等方面后,感觉再没有什么问题,能力至此。于是要求看真机。一服便带我到另一个柜台上看真机,我想装上电板和SIM卡试试,一服如我所料拒绝了我,这点倒是可以理解。一般商场为最大限度地保证每位顾客买到手机时都能做到“零纪录”,即没有被别人试机甚至使用过,一般都要求付款后才能看真机,外观认可后才能上电板、SIM卡试用,但现在想想迪信通虽然也这样规定这样去做,他们的目的却是完全不同的,心怀鬼胎!当时并想不到这些,把机子大致看了一下感觉没有问题便决定拿下。跟着一服来到收银台,此时我再次强烈提出试机要求,一服一口回绝,只好作罢。在其他商场恐怕也只能付款后再试机,所以就没有太追究。人民币2086元,一分没少!

付款后又随同一服来到售后,她喊来另一位年龄稍大的女服务员,看上去老练许多(以下简称二服)。三人坐下来,二服开始展现她的口才了。总结她侃的那么多,大致有以下几点:

  1. 这手机选的是对的,可惜买的不是时候。
  2. 两个月前,中国移动同诺基亚合作,N70开始在中国移动重新组装,手机里的芯片被换了,系统由S60系统降至S40系统。荒诞之至!
  3. 被换芯片后,机子表现为:反应慢;频繁的出现死机、白屏、重启。
  4. 她热心的为我提出解决方法:自己出钱更换芯片。还好心的说考虑到我是学生,可以给我个学生价,208。又问我有没有带学生证,得知我带了校园卡,她说没问题。还像模像们的,真好笑。
  5. 换了芯片后,手机只能暂时得到解决,一段时间后要想正常使用手机须每三个月到诺基亚客服刷版。每次刷版300多。真他妈扯到家了!

二服把话说到这份上了,我当然不愿再要这款机子,当时就把手机轻轻放到她面前,收起笑容,清楚明白的告诉她:退机。她当时也寒了下脸,挥挥手示意一服走开。一服乖乖地走了,剩下我和二服两人。接着我便质疑她,一部2000多的手机有这样的问题算不算大问题?在我付款前为什么不告诉我?她的回答是:一服负责售前,她负责售后,一服刚来没多久,属于新人,对机子不熟悉。这些我当然是不相信的。两人争执不休,二服见搞不定我,于是带我到售后中心找负责人。来到售后中心,我又见到了另两个“女强人”,一个也是职员,简称三服,还有一个是售后中心负责人,简称四服。先接待我的是三服那实在甜美的笑容,现在想想真是可惜,到宾馆作个服务员也比在迪信通遭人唾弃好百倍千倍!三服也像二服一样,什么芯片、刷机的说了一大堆。谈及刷机价格时,她表情夸张的说208根本不行,至少也要500多,显然是在吓唬我。我本不信她们信口雌黄,但此时时间已经不早,我开始显得焦虑。她们一再建议我换机,几次周旋下来,我终于同意先看看别的机子,希望自己能够看到一款满意的机子,将就一下今天也算结束了,实在太累!之后很长一段时间,她们拿了很多机子出来,三星、索爱、摩托,还有一些根本不知名的牌子,没有一款看的上眼!时间越来越晚,我十分的烦躁。最后他们拿出一款菲利浦968给我看,说是智能机。我正在看机,三服给了我一张单子让我填,我告诉她:“这机子我还不一定要,我不想浪费你一张单子。”那里我还没有意识到这个单子的重要性,以为只是一张普通的单子。三服说没事,先填了省时间。于是我很合作的填了,这时我只想拿到满意的机子走人,无心跟他们纠缠。填完个人信息后,三服又让我在单子上写上“外观认可”。我没有多想便写上了,现在想想当时真是昏头了。看了半天我也没发现手上这款机子智能在哪,反应速度慢得跟蜗牛一样,屏幕效果也很差。我把机子给三服,告诉她:“我不想要这款机子。”然后她就开始耍赖了,说那张单子是三保单,填了之后就不能再换机,除非机子有质量问题,7天之内到客服开出质量鉴定才可以换机或退机。当时我真想给她们两巴掌,两千多块钱就买这样一部机子!当三服把这部机子的包装盒拿来时更让我火冒三丈,那包装盒根本就是旧的,也不知道是哪年的积货!这时时间已至晚上八点多,我坐公交回去还得一个多小时,实在没时间在这耗了。我要求见他们领导,人家已经下班了,无奈只好先打道回府,等考试结束再来讨回公道。

回到学校已将近11点,拖着疲惫的身躯爬上楼,进了寝室才想起来班里的书费还没有退还,后天又要考试,心力交瘁。跟同学们说起这事,大家一讨论,我才知道合肥迪信通是罪行累累,我压根就不该进这家黑店!考虑到明天要复习迎考,不敢想太多。

再次去迪信通之前,我试图通过消费者权益保护部门来给迪信通施压。于是上网、打114查到了合肥市工商局、物价局、消费者保护协会、12315举报电话等等许多部门的电话,一一打过去,要么没人接,要么就是自动转入电话录音。我就想不明白了,这些部门难道都是形同虚设?!尤其像消费者保护协会和315举报电话这两个,之前真是抱着百分百的希望,可在好几个时段找过去都自动转入电话录音……彻底的失望!

买手机的第四天,终于抽出时间再次来到迪信通。来之前我联系了在合肥工作的小姑姑,请求她的帮助,庆幸小姑姑对这事十分上心,到处为我找人帮忙,还请了半天假陪我过来,真是感激涕零。小姑姑大致问了我当天的情况后,径直来到当天向我推销N70的柜台——诺基亚专柜。没有找到那天卖给我手机的一服。柜台上的另一位促销员告诉我们,他们只是在这摆个专柜卖手机,同迪信通不属一家,并让我们直接找迪信通售后服务总台。来到服务总台,一位女士接待了我们,从她那里得来的答案一样:想换机或退机必须有相关客服的质量鉴定,而且须质量有问题才行!在这个时候,我不得不说上天还是眷顾我的,我手里那款菲利浦968恰恰出了质量问题——无法振动!于是我们又步行来到菲利浦客服,给手机作质量鉴定,结果正是手机振动不正常。客服发现手机质量有问题后就要直接收回机子,我们拿着鉴定单就可以到迪信通退机。但这时又出了一个问题,罪魁祸首还是迪信通!当客服工作人员查看我出示的手机质保单时,她发现质保单上有明显的涂描痕迹,按照规定这样就不能装机子收回,也就是说,无法开出质量鉴定!当时真是恨地咬牙切齿。小姑姑把我们的遭遇一五一十的告诉了客服,希望她能够通融一下。所幸客服真的同意了!再回到迪信通,顺利的退了机,从此不再与合肥迪信通有什么瓜葛。

出了迪信通,手里拿着讨回的2076块钱,感觉一阵轻松(迪信通非说我把盒子搞坏了,要求10块钱的折旧费,懒得跟他们计较这些了)。接着小姑姑和老婆陪我一起去了苏宁电器,顺利的买到了N70,那里的服务截然不同于迪信通,给人的感觉就是:正规。

总结一下这次的教训,得到以下几点:

  1. 买东西不能光图便宜,还得看清服务质量。大商场虽然价格高一点,还是有信誉保证 的。进了迪信通就是我第一个错误。
  2. 当迪信通说N70芯片有问题后,我就该坚持退机,而不该有丝毫让步,这是我犯的第二个错误。
  3. 后来同意看看别的机子,这是第二个错误的延伸。
  4. 当三服让我填质保单时,我实在应该仔细看看那个单子,问清楚其意义所在。不明不白的乖乖填了单子,实在是大错特错!

[更新于2008-7-18 10:59am]

这是我在合肥迪信通的亲身经历,分享出来,希望给大家一个提醒:那里面的手机,差就不说了,那些推销员都串通好了欺诈客户。后来因为这件事情我结识了几位朋友,都是合肥的。互相交流后发现,我们的经历居然都差不多,这完全就是合肥迪信通的惯用伎俩,而且是有预谋的!讲到这里我就有些激动,我曾经想过很多方法想给他们一些惩罚,写出这篇文章,到315投诉,等等,收效甚微。个人的能力毕竟有限。我并不是一个激进分子,事情过了一段时间后我也就渐渐平息下来了,毕竟后来我成功退了机。但这篇文章希望能够让更多的人看到。

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Discussion

8 comments for “亲身经历:合肥迪信通欺诈顾客”

  1. 呵呵,惨啊,不过还好退了~~~

    Posted by solincess | 七月 2, 2008, 10:02 | [回复]
  2. 怎一个“黑”字了得…

    Posted by loco | 九月 19, 2008, 08:50 | [回复]
  3. 还是不要贪小便宜啊

    Posted by 牧狼羊 | 十一月 13, 2008, 22:18 | [回复]
  4. 说起N70,那我可是感慨万分啊,进了大学接连丢失了俩。。再也不敢买N70了。。。
    还有,买手机我个人极力推荐去苏宁或国美这些地方买,在什么迪信通之类的地方特别容易受骗,在我们这,他们一般把30w像素的摄像头统统说成130w。

    Posted by Leo.N | 六月 27, 2009, 13:49 | [回复]
  5. 现在钱难赚呀,所以不管是公司还是个人都出来诈骗,所以大家要小心了。

    Posted by 最有效的减肥产品 | 六月 27, 2009, 21:33 | [回复]
  6. 现在的商家只认钱啊,没人性的东西

    Posted by 单点日志 | 十一月 10, 2009, 14:48 | [回复]
  7. 不知你是哪个学校的,我和你的经历一模一样的,付了一千六,结果换了另一部回去上网一查报价才一千多,唉!投诉电话打不少,也就为中国的通信做了点贡献,我当时真想到我爸矿上搞点炸药把迪信通门面给炸了,不过我忍住了,好在我哥是焦点访谈工作组的,马上过年回家,我要和他在去一次那个黑店,我要让他们知道出来混,总是要还的,这是我的QQ 1018363302可以和我联系,

    Posted by 复仇 | 一月 15, 2010, 16:05 | [回复]
  8. 觉得有点像苏宁的托 想买手机 但是看评论貌似对迪信通评价不是很好 在由于要不要去呢

    Posted by 123· | 九月 2, 2010, 14:33 | [回复]

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