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我的大学 ‖ University

成功取得申通赔偿,庆幸

前段时间通过申通快递向北京市海淀区投递一个蓝魔rm100 MP3,不幸丢失。

11月17日包裹送出,20日被告知丢失,此后的时间便一直在协商处理,直至昨天才告一段落。

申通并没能主动地联系我们,等了几天后我们便打电话过去尝试解决。合肥申通办事处的电话是在申通官网上查到的,一个电话打过去便会被踢来踢去不下三次,每次都会给我一个电话,让我打过去,保证问题解决。然而每次换来的又都是下一个电话号码。电话何其多,皮球何其惨。这样几个回合后终于找到能管事的了–一个姓吴的负责人。某吴先是说要了解情况,后说要了解丢失物品的市价,再说要联系北京办事处,然后又要询问当时的派件员,协商某陈处理方法。每次联系时他总会给我一个承诺,定好一个答复日期,然后每次又都是我在他承诺的答复日期之后的N天主动联系他才能争取到下一个承诺。后为终于出台一个解决方法了,结果仅仅是一百块钱左右的赔偿,我显然无法接受,于是又开始新一轮的协商,最终敲定200元。

在整个索赔过程中,申通除了态度上不够积极之外,其他也还算是可以的了,但态度不积极也是情理之中,谁愿意凭白无故赔人家钱呢?某吴表示他很无奈,包裹是在北京出问题的,却要合肥这边承担责任;某陈说他很无奈,尽职尽责完成份内工作,结果却要无辜的掏出一百多块钱来,何苦来由?其实我更无奈,再怎么赔偿也不可能等价赔偿,于是我们在索赔时故意夸大了损失:原本06年买的512内存MP3,索赔时我们说成八成新的2G内存MP3,还插了一张扩展卡,价值700元左右。可以说现在能够获得200元的赔偿我们还是满意的,那玩意用到现在也顶多值这么点钱。

这桩麻烦事总算了结,轻松一截,某吴还承诺可以免费帮我们快递一次,不要也罢。

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Discussion

2 comments for “成功取得申通赔偿,庆幸”

  1. 这么好运气啊,呵

    Posted by shamas | 十二月 30, 2008, 09:11 | [回复]
  2. 路过的朋友灌灌水

    Posted by 蜂蜜美容 | 八月 20, 2009, 13:51 | [回复]

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